Política de Privacidade da Up21

A Up21 reafirma seu compromisso com a proteção da privacidade e segurança dos dados pessoais de seus usuários, conforme estabelecido pela Lei nº 12.965, de 23 de abril de 2014 ("Marco Civil da Internet") e pela Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 ("Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais" - LGPD). A nossa Política de Privacidade tem como objetivo descrever como os dados pessoais dos nossos usuários são coletados, usados, armazenados e compartilhados ao acessar as plataformas digitais (site) e o aplicativo Up21.

1. Objetivo e Finalidade do Tratamento de Dados Pessoais

Os dados pessoais dos usuários são coletados pelas plataformas digitais ("site") e aplicativo ("APP") da Up21, com a finalidade exclusiva de intermediar serviços entre você, os prestadores de serviços, e os estabelecimentos comerciais parceiros. Ao aceitar esta Política de Privacidade e os Termos de Uso, você consente que a Up21 colete, armazene e utilize seus dados pessoais, conforme necessário para realizar as operações de cadastro e prestar os serviços solicitados.
Os dados pessoais coletados incluem, mas não se limitam a:
Nome completo
Número de telefone
Endereço completo
Endereço de e-mail
Senha de acesso
Informações sobre meios de pagamento
Foto para identificação
Documentos de identificação pessoal
Documentos de certificação profissional
Além disso, podemos utilizar cookies e outras tecnologias para melhorar sua experiência, personalizando conteúdos e facilitando a navegação.

2. Coleta de Dados de Localização

Para prestar os serviços de transporte, entregas e outros serviços baseados em localização, o aplicativo da Up21 coleta dados de geolocalização do usuário e dos prestadores de serviços. Isso inclui a coleta da localização em tempo real para facilitar a navegação, rastrear viagens e aprimorar o suporte ao cliente.

3. Uso das Informações Coletadas

As informações que coletamos têm como principal objetivo melhorar sua experiência no uso dos nossos serviços. Usamos os dados para:
Fornecer e gerenciar os serviços solicitados
Melhorar a qualidade do atendimento
Ajudar na navegação, rastreamento de viagens e localização em tempo real
Monitorar o uso dos serviços e aprimorar funcionalidades

4. Consentimento e Uso Voluntário dos Dados

O envio de seus dados pessoais à Up21 é totalmente voluntário. No entanto, a falta de alguns dados pode impactar a qualidade dos serviços oferecidos. Ao fornecer seus dados pessoais, você autoriza expressamente a coleta e o uso dessas informações para os fins descritos nesta Política de Privacidade.

5. Compartilhamento de Dados

A Up21 poderá compartilhar seus dados pessoais com prestadores de serviços, parceiros comerciais, autoridades competentes, ou outros terceiros, quando necessário para a prestação dos serviços, resolução de disputas ou cumprimento de obrigações legais.

6. Segurança dos Dados

A Up21 adota práticas de segurança para proteger os dados pessoais de seus usuários, seguindo os padrões do setor. No entanto, nenhum sistema é completamente seguro, e apesar de nossos melhores esforços, não podemos garantir a segurança absoluta das informações.

7. Alterações na Política de Privacidade

A Up21 reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Caso ocorra alguma mudança significativa, os usuários serão notificados. Aconselhamos a leitura periódica desta política para manter-se informado sobre como protegemos seus dados.

8. Direitos do Usuário

Você tem o direito de acessar, corrigir, atualizar ou excluir seus dados pessoais a qualquer momento. Para isso, basta entrar em contato conosco através dos canais de suporte disponíveis no aplicativo e no site.

9. Resolução de Conflitos

Qualquer disputa relacionada ao uso das plataformas digitais da Up21 ou à Política de Privacidade será resolvida no foro da cidade de Viçosa, Estado de Minas Gerais, Brasil.

10. Contato

Caso você tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou deseje exercer seus direitos sobre os dados pessoais, entre em contato conosco através do e-mail: contato@up21.com.br ou pelo recurso "Fale Conosco" disponível no aplicativo e no site.